Texniki dəstək xidməti Seeton təmin edir, inkişaf etmiş xidmət dəstəyi İT-infrastrukturun və avadanlıqların quraşdırılması və parametrləri qədər dəstək aparat və proqram təminatı ilə sonrakı zəmanət və послегарантийным xidməti.
Sertifikatlaşdırılmış mütəxəssislər iş yerinə uyğun olaraq, tələb olunan sizə səviyyəsi və müddəti, texniki dəstək (SLA), avadanlıq və proqram təminatının tələblərinə asılı olaraq, sizin biznes.
Bizim üstünlüklərimiz:
- Qeydiyyat üçün, uçot və nəzarət müraciətlərin müştərilər istifadə sistemi ilə çıxış 24/7/365.
- Müasir qeydiyyat sistemi sorğu ilə izleme qabiliyyəti statusu sorğu;
- Mövcudluğu təsdiq və ixtisaslı mühəndislər xidmətlərin göstərilməsi üçün texniki dəstək, məsləhət və inkişaf həllər sifarişçinin;
Qrupu HW
Qrupu OS
- İmkanı auditinin keçirilməsi və avadanlıqlar üzrə;
- Sistemi tətbiq эскалаций halda gecikmə ilə hər hansı bir tərəfin;
- Mövcudluğu texniki laboratoriyalar üçün модулирования problemli hallar;
- Anbarın qalması подменных hissələri üçün layihələrin və yaranmış logistik sxemlər;
Xidmətlər çərçivəsində dəstək:
- Xidmət sifarişçinin ərazisində;
- Hazırda gəlişi sayta sifarişçinin - 2 saat haqqında qərar qəbul etdiyi andan belə bir ehtiyac (ərzində-ci il, Kiyev);
- Texniki dəstək hazır qərarlarının hazırlanması və həyata keçirilməsi, yeni qərarlar əsasında sifarişçinin ehtiyaclarını;
- Texniki dəstək və müşayiəti iş yerlərinin sifarişçinin;
- Keçirilməsi yükseltmeleri və avadanlıqlar üzrə;
- Çevik şəkildə formalaşdırılması SLA ehtiyaclarını asılı olaraq müştəri"
İmkanı xidmətlərin göstərilməsi üçün sifarişçinin:
- 9 * 5 saat 09.00-dan 18.00 sayılması deyil bayram və həftələrarası istirahət günləri;
- 9 * 5 saat 09.00-dan 18.00 nəzərə alınmaqla, bayram və istirahət günlərinin;
- 24 * 7 nəzərə alınmaqla, bayram və istirahət günlərinin;
Qəbul sorğu Müştəri круглосуточном rejimində əlaqə:
- Tel: 044 239 9924,
- E-mail: firstline@seeton.pro,
- Web: https://seeton.managed-otrs.com/external;
- Vaxt reaksiya sorğu Sifarişçinin-15 dəqiqə.